内容介绍
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软件功能
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常见问题
1、聚美订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。
由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
2、为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序。
因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新?
您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。
(延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)
4、名品折扣产品显示发货了，但是为什么没有快递信息?为什么有时联系快递，快递称没有这个订单?
由于名品折扣产品由品牌商负责发货，品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息，请您耐心等候。
除非地域偏远，最晚七日内您应该可以收到货品。
5、名品折扣产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办?
请您先准备好漏发，错发的相关图片(拍摄图片)，再通过在线客服核实。
我们需要和品牌商方面进行确认，待客服确认后会进行补发或退款。
6、为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货
由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当聚美订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回给聚美。
